Сервисное техническое обслуживание АТС

Сервисное обслуживание телекоммуникационной инфраструктуры на платформе действующей мини АТС осуществляется в рамках договора.

Что мы предлагаем в рамках сервисного обслуживания АТС:

Регламентированный выезд 1 раз в месяц

Диагностика обслуживание всех узлов АТС: базовый блок, карты расширения, терминалы, пассивное оборудование.
Устранение накопившихся значительных и незначительных логов журнала ошибок.
Резервирование текущей конфигурации для мгновенного восстановления рабочего процесса телекоммуникационной инфраструктуры предприятия.
Обновление программного обеспечения (прошивок) для повышения защиты от несанкционированных взломов (по аналогии с обновлением базы антивируса компьютера).
Изменение алгоритмов работы АТС (перепрограммирование) по желанию заказчика.
Сервисное обслуживание накопившихся заявок и решение актуальных проблем
Предоставление отчетов по работе сотрудников: менеджеров, операторов (по желанию заказчика).
Предоставление отчетов о совершенных городских, междугородних и международных вызовов и их стоимость (по желанию заказчика).
Обучение новых сотрудников пользовательских функций

Аварийные не регламентированные выезды в рамках сервисного обслуживания

Выезд в течение 8 часов в рабочие дни.
Замена неисправного оборудования эквивалентом из подменного фонда для мгновенного восстановления рабочего процесса телекоммуникационной инфраструктуры предприятия.
Взаимодействие с оператором телефонных услуг (провайдер, ГТС) для локализации проблем с выходом в город.
Неотлагательное изменение алгоритмов работы АТС по желанию заказчика.
Восстановление резервной копии актуальной конфигурации
Физическое обслуживание базовых блоков и узлов АТС

Удаленное обслуживание АТС в рабочее время

Администрирование АТС (изменение параметров внутренних абонентов, и т.д)
Перезагрузка АТС
Взаимодействие с оператором услуг
Хранение всех резервных копий конфигурации АТС (бэкапа) на закрытом сервере повышенной безопасности.

Что Вы получаете:

Работоспособную телекоммуникационную инфраструктуру предприятия
Максимальную защиту от несанкционированного взлома для совершения платных транзитных вызовов (киберпиратство)
Решение всех Ваших проблем и исполнения заявок в рамках сервисного обслуживания
Отчеты об эффективности работы Ваших сотрудников (операторов, менеджеров) контакт-центра
Подробный биллинг всех исходящих и входящих вызовов для разрешения споров с оператором или выяснения источника (внутреннего номера) вызова
Максимальную реакцию на аварийную (поломка оборудования, потеря связи с городом) или неотлагательную ситуацию (переезд, срочная перенастройка).
Бесплатную аренду любых узлов оборудования на время ремонта
Надежное хранение файлов конфигурации с последующим восстановлением
Решение проблем и компетентное общение с оператором услуг связи (провайдер, ГТС)
Все Ваши сотрудники грамотно пользуются функционалом АТС

А также:

Специальные цены на всю продукцию
Круглосуточные консультации по любым вопросам работы АТС
Презентации новых решений для оптимизации бизнес-процессов
Предоставление любого оборудования для тестирования бесплатно (гарнитуры, новые модели телефонов, ПО и т.д.)
Надежных партнеров
Добрых друзей.

Стоимость сервисного обслуживания составляет от 1500 рублей в месяц.