Главная :: Poltys :: Запись разговоров в Poltys

Запись разговоров в Poltys

poltys и SPRecord
ПО Poltys CCPRO можно интегрировать с системой записи разговоров SP-Record. Возможна интеграция с системами записи аналоговых и цифровых ISDN (PRI) линий. 
Система записи SPRecord представляет собой программно-аппаратный комплекс. В разрыв городских линий подключается устройство, преобразующее человеческую речь в цифровые пакеты. Посредством USB кабеля устройство подключается к ПК, на котором установлено клиентское ПО SPRecord и ПО Poltys супервизора.

Схема соединения
запись разговоров poltys

Для интеграции с Poltys CCPRO, программное обеспечение Poltys необходимо установить в специальном режиме - "Установить SPRecord для MS SQL"
Внимание: для интеграции с системой записи необходима лицензия: Sprecord PRO Trank Recording.
C помощью специальной утилиты устанавливается привязка канала устройства записи с номером CO линии. После этого Poltys CCPRO получит доступ ко всем звонкам, записанным по указанным каналам.
В журнале вызовов супервизора все записанные разговоры помечены специальным звонком. Для прослушивания записанных разговоров в настройках сервера необходимо создать учетные записи в списке пользователей.
Для любой записи можно определить список внешних и внутренних номеров и либо разрешить, либо запретить доступ к записанным разговорам с этих номеров.
запись разговоров poltys