Главная :: Poltys :: Счетчики и таймеры

Счетчики и таймеры в Poltys

Активные: счетчики в системе, счетчики группы, счетчики очереди, таймеры группы, счетчики оператора, таймеры оператора, вызова: показывают то, что система обрабатывает в данный момент времени. (текущие вызовы, очереди и т.д.) в системе, группах, очередях, таймерах, операторах, вызовах.
Позволяют в режиме ONLINE контролировать работу колл-центра. Удобный инструмент супервизора Poltys.

Суммирующие: счетчики в системе, счетчики группы, счетчики очереди, таймеры группы, счетчики оператора, таймеры оператора, вызова: контролируют элементы, которые система обработала с момента начала сессии в системе, группах, очередях, таймерах, операторах, вызовах.
Позволяет оценить эффективность работы колл-центра как в целом, так и в частном случаях.


Счетчики пиковых параметров: системы, очереди группы: отражают максимальное значение, достигнутое счетчиком с момента начала сессии в системе, группах, очередях.
Позволяет прогнозировать количество входящих вызовов и работу колл-центра.
счетчики poltys