Компьютерное приложение PHONE ASSISTANT

 

 

В 2008 г. Kомпания PANASONIC приступила к реализации на рынке телекоммуникационных услуг нового программного продукта. CTI приложение PHONE ASSISTANT сразу вызвало неподдельный интерес дилеров компании. Учитывая, что подобные приложения давно существуют и разработаны отечественными производителями, можно сказать, что продукт ждали.

PHONE ASSISTANT предназначен для усовершенствования работы внутренних абонентов мини АТС PANASONIC серии КХ-TDA,KX-TDE,KX-NCP, и не является инструментом для общения через телефонную сеть, а выполняет функцию помощника в этом процессе, как следует из названия. То есть фактически, это программа, установленная на ваш компьютер, который имеет связь с офисной АТС. С точки зрения пользователя, это выглядит так: Сотрудник, работающий за ПК и имеющий телефонный аппарат, не работает физически с последним. Всю работу по дозвону, ответу на вызов, набору номера, поиску контакта, и многому другому берет на себя PHONE ASSISTANT. Абонент лишь разговаривает по телефону, либо подняв трубку, либо через встроенный громкоговоритель. Есть вариант еще изящнее: разговор ведется через проводную или BLUETOOTH гарнитуру, как у оператора CALL-центра.

Программа абсолютно синхронизирована со станцией, что позволяет телефонному аппарату быстро реагировать на нажатие левой клавиши компьютерной мыши. Современный и удобный интерфейс

 с первых же мгновений начинает радовать пользователя. Вот лишь некоторые скриншоты из приложения:

Программа является условно бесплатной и состоит из двух частей: серверной, которая устанавливается на один PC и в которой прописываются все пользователи, и клиентской, которая устанавливается непосредственно на PC пользователя. Соединение сервера со станцией происходит через USB порт (используется TSP драйвер) или по LAN (в этом случае указывается IP адрес мини АТС). В настройках клиентского ПО прописывается IP адрес сервера и свой внутренний номер (extension). 

Пользователь PHONE ASSISTANT может выполнять роль супервизора. В этом случае, ему доступны различные функции по мониторингу и контролю групп входящих вызовов.

 

            Есть возможность хранить историю вызовов и создавать отчеты.

 

 

 

Еще необходимо отметить уникальную особенность PHONE ASSISTANT работать с приложением MICROSOFT Outlook.

 

 

Приложение несомненно понравится всем, кто желает по максимуму автоматизировать рабочий процесс и сделать его комфортным.

Авторское право на данную статью принадлежит ООО "Солярис".Копирование и использование без разрешения запрещено.